1. Anvendelse og aftalegrundlag
Disse handelsbetingelser gælder for Craftex ApS' udlejning af arbejdskraft til erhvervskunder. En bindende bestilling indgås ved kundens skriftlige accept af Craftex' konkrete tilbud eller ordrebekræftelse, som henviser til handelsbetingelserne, version 3 af 7. september 2026. Accepten skal afgives af en person med mandat til at bestille på kundens vegne. Accept af generelle handelsbetingelser alene udgør ikke en konkret bestilling.
Ordrebekræftelsen angiver kundens navn og CVR, opgave, arbejdssted, antal medarbejdere, kvalifikationer, opstart, garanterede timer pr. uge, pris og minimumsperiode. Minimumsperiode, opsigelsesvarsel og afbestillingsansvar fremhæves inden accept.
Ved modstrid går individuelt aftalte vilkår i ordrebekræftelsen eller et underskrevet opgavespecifikt bilag forud for disse handelsbetingelser. Kundens indkøbs- eller standardvilkår gælder kun, hvis Craftex udtrykkeligt og skriftligt har accepteret dem. En senere version af handelsbetingelserne ændrer ikke allerede indgåede aftaler, medmindre parterne aftaler det skriftligt.
2. Ydelse og priser
Medarbejderne udfører de aftalte opgaver under kundens daglige ledelse, instruktion og tilsyn. Craftex leverer arbejdskraft og påtager sig ikke en selvstændig entreprise eller garanti for et bestemt projektresultat, medmindre dette aftales særskilt.
Alle priser er i danske kroner ekskl. moms. Bolig, transport, almindeligt værktøj og personlige værnemidler er inkluderet i det omfang, det fremgår af ordrebekræftelsen. Tillæg, særligt udstyr, ændringer og ekstraarbejde kræver forudgående skriftlig aftale med Craftex.
Overarbejde samt arbejde om aftenen, natten, i weekender og på helligdage må kun iværksættes efter aftale med Craftex og afregnes med de tillæg, der fremgår af ordrebekræftelsen eller en senere skriftlig aftale. Hvis kundens oplysninger om gældende løn- og arbejdsvilkår er mangelfulde, urigtige eller efterfølgende ændres, kan Craftex regulere prisen i det omfang, det er nødvendigt for at opfylde lovgivning, kollektiv overenskomst, lokalaftale eller de vilkår, der ville gælde ved direkte ansættelse hos kunden. Reguleringen meddeles skriftligt og kan ske med tilbagevirkende kraft, hvis kundens mangelfulde eller urigtige oplysninger har medført en efterbetalingsforpligtelse.
3. Fakturering og betaling
Der faktureres hver 14. dag, første gang efter de første 14 kalenderdage fra opstart. Betalingsfristen er 8 kalenderdage netto fra fakturadato. Ved opgavens ophør kan resterende timer slutafregnes straks med samme betalingsfrist.
Betaling afhænger ikke af, hvornår kunden modtager betaling fra sin egen kunde. Indsigelser mod en faktura skal fremsættes skriftligt og konkret snarest muligt. Den ubestridte del betales rettidigt.
Ved forsinket betaling beregnes renter og lovlige gebyrer efter renteloven. Craftex kan efter skriftligt påkrav med en yderligere betalingsfrist på 3 arbejdsdage suspendere leveringen, indtil forfaldne, ubestridte beløb er betalt. Ved gentagen forsinket betaling eller en væsentlig og dokumenterbar forringelse af kundens betalingsevne kan Craftex kræve rimelig forudbetaling eller anden betryggende sikkerhed for fremtidige leverancer.
4. Timer og dokumentation
Timer registreres løbende og fremsendes til kunden til kontrol. Kunden skal senest 3 arbejdsdage efter modtagelsen skriftligt påpege konkrete fejl. Hvis Craftex ikke modtager en konkret indsigelse inden fristen, anvendes tidsregistreringen som grundlag for faktureringen. Dette afskærer ikke kunden fra at gøre åbenbare dokumentationsfejl gældende. Manglende underskrift forhindrer ikke fakturering af på anden måde dokumenterede timer.
Kunden skal udpege en person, der kan kontrollere tidsregistreringen og godkende ændringer. Overarbejde og ændrede arbejdstider aftales med Craftex på forhånd og skal overholde gældende regler.
5. Bindende bestilling, afbestilling og opsigelse
Forberedelse efter accept
Kundens accept giver Craftex grundlag for at reservere medarbejdere, indgå ansættelsesaftaler og bestille nødvendige rejser, bolig, transport og udstyr til den konkrete opgave. Craftex skal foretage dispositionerne med rimelig hensyntagen til opgavens omfang og varighed.
Minimumsperiode
Bestillingen omfatter som udgangspunkt en bindende minimumsperiode på 14 kalenderdage fra den aftalte opstart med de medarbejdere og garanterede timer, der er angivet i ordrebekræftelsen. En anden minimumsperiode skal aftales udtrykkeligt skriftligt. En garanteret timeaftale ændrer ikke kravet om, at arbejdstiden skal være lovlig.
Opsigelse og reduktion
Begge parter kan opsige en løbende opgave med mindst 14 kalenderdages skriftligt varsel, dog tidligst til minimumsperiodens udløb. Et aftalt længere varsel skal respekteres. Varslet regnes fra dagen efter modtagelsen. Kundens reduktion af antal medarbejdere eller garanterede timer følger samme regler. Minimumsperioden og opsigelsesperioden løber samtidig, når de overlapper; der opkræves ikke automatisk to perioder.
Betaling i den bindende periode
Craftex stiller den aftalte kapacitet til rådighed, og kunden betaler de garanterede timer i minimumsperioden og et eventuelt efterfølgende opsigelsesvarsel. Dette gælder også, når medarbejderne er klar til at arbejde, men ikke kan beskæftiges på grund af forhold hos kunden eller på arbejdsstedet, herunder manglende adgang, instruktion, materialer, tegninger, arbejdsudstyr eller kundebesluttet drifts- eller byggepladsstop. Benytter kunden ikke kapaciteten, fratrækkes sparede omkostninger og nettoindtægt ved anden anvendelse af samme kapacitet. Der kræves ikke betaling for kapacitet, Craftex selv er ude af stand til at levere, jf. også punkt 6 og 7.
Afbestilling og udskudt opstart
Kundens afbestilling før opstart fritager ikke kunden for forpligtelserne i dette punkt. Udskydelse kræver Craftex' skriftlige accept; indtil da gælder den oprindelige opstart. Hvis ændringen ikke skyldes Craftex' misligholdelse, dækker kunden desuden det dokumenterede nettotab ved nødvendige, rimelige dispositioner foretaget efter accept til den konkrete opgave. Det kan omfatte uundgåelige lønforpligtelser, flybilletter, bolig, billeje og opgavespecifikt værktøj eller udstyr.
Tabsbegrænsning
Craftex skal søge at afbestille, få refusion eller genanvende ressourcerne. Refusioner, sparede udgifter, værktøjets rest- og genanvendelsesværdi samt anden dækning fratrækkes. Tab, der allerede dækkes af betalingen for minimumsperioden eller opsigelsesvarslet, opkræves ikke igen.
Slutdato og korte opgaver
En forventet slutdato er ikke en opsigelse. En udtrykkeligt aftalt bindende slutdato medfører automatisk ophør på denne dato. Opgaver under 14 kalenderdage kræver særskilt skriftlig aftale om minimumsperiode og afbestilling. Rettigheder ved Craftex' væsentlige misligholdelse følger punkt 6 og 10.
Forudbetaling
Hvis ordrebekræftelsen fastsætter forudbetaling, angives beløb, forfald og modregning i de efterfølgende fakturaer. Craftex påbegynder først de aftalte opstartsdispositioner efter modtagelsen. Ved afbestilling anvendes forudbetalingen på det berettigede krav efter dette punkt, og et eventuelt overskud tilbagebetales. Forudbetaling er ikke automatisk et gebyr, der fortabes.
6. Utilfredshed og udskiftning
Hvis en medarbejder ikke opfylder de aftalte kvalifikationskrav eller præsterer utilfredsstillende, skal kunden straks kontakte Craftex og beskrive de konkrete forhold skriftligt. Craftex skal have mulighed for at afhjælpe forholdet, herunder ved vejledning eller udskiftning.
Craftex har op til 5 arbejdsdage fra modtagelsen af en konkret begrundet henvendelse til at afhjælpe eller stille en egnet afløser til rådighed. Fristen kan forlænges ved skriftlig aftale. Arbejdsdage er mandag til fredag, bortset fra danske helligdage. Der garanteres ikke udskiftning samme dag.
Ved alvorlige sikkerhedsbrud eller anden grov adfærd kan kunden straks fjerne medarbejderen fra opgaven og underrette Craftex. Der faktureres ikke timer, som Craftex ikke leverer under en berettiget udskiftning. Kundens ensidige hjemsendelse uden dokumenteret grund fritager ikke i sig selv for betaling efter punkt 5.
Hvis en væsentlig mangel ikke er afhjulpet inden fristens udløb, kan kunden ophæve den berørte del af aftalen. Øvrige medarbejdere og opgaver fortsætter på de aftalte vilkår.
7. Sygdom og andet fravær
Craftex orienterer kunden hurtigst muligt om kendt fravær og søger at finde en egnet afløser. Fristen i punkt 6 gælder også her, medmindre andet aftales. Der betales ikke for ikke-leverede timer som følge af medarbejderens fravær. En afløser skal opfylde de aftalte kvalifikationskrav.
8. Kundens ansættelse af medarbejdere
Ønsker kunden at ansætte en medarbejder, som er udsendt af Craftex, skal kunden orientere Craftex skriftligt inden tiltrædelsen. Kundens opsigelsesvarsel for udlejningen og medarbejderens eget ansættelsesvarsel skal respekteres.
Ved ansættelse under udsendelsen eller inden for 3 måneder efter dens ophør kan kunden blive opkrævet et rimeligt overtagelsesvederlag for Craftex' ydelser vedrørende rekruttering, udsendelse og eventuel uddannelse af den pågældende medarbejder. Vederlagets beregningsgrundlag og maksimumbeløb skal fremgå af ordrebekræftelsen inden udsendelsens start. Hvis ordrebekræftelsen ikke indeholder disse oplysninger, kan der ikke opkræves et overtagelsesvederlag alene med henvisning til dette punkt.
Vederlaget skal stå i rimeligt forhold til de faktisk leverede ydelser og tage hensyn til udsendelsens varighed, allerede opnået dækning og kundens sparede rekrutteringsomkostninger. Der kan ikke kræves dobbelt dækning af samme ydelse. Bestemmelsen må ikke forbyde eller reelt forhindre medarbejderens ansættelse hos kunden efter udsendelsens ophør. Medarbejderen pålægges ingen betaling.
9. Oplysninger om arbejds- og ansættelsesvilkår
Craftex varetager sine forpligtelser som arbejdsgiver. For at Craftex kan sikre medarbejdernes rettigheder efter blandt andet vikarloven, skal kunden inden opstart skriftligt give korrekte og fyldestgørende oplysninger om de vilkår, der ville gælde, hvis medarbejderen var ansat direkte hos kunden til samme arbejde.
Oplysningerne skal, hvor det er relevant, omfatte kollektiv overenskomst, lokalaftaler og fast praksis samt løn, pension og øvrige lønelementer, arbejdstid, overarbejde, pauser, hvileperioder, natarbejde, ferie, fridage, helligdage og tillæg. Kunden skal straks oplyse Craftex skriftligt om enhver ændring. Craftex kan anmode om den dokumentation, der er nødvendig for at kontrollere oplysningerne.
Kunden skal desuden opfylde sine lovpligtige forpligtelser over for vikarerne, herunder relevant information om ledige stillinger, adgang til kollektive faciliteter på samme vilkår som egne ansatte, medmindre en objektiv grund begrunder andet, og information til medarbejderrepræsentanter, hvor dette kræves.
Kunden skal inden forlængelse eller gentagelse af en udsendelse oplyse Craftex om medarbejderens tidligere udsendelser hos kunden, også når de er sket gennem andre leverandører, og om den objektive begrundelse for en fortsat midlertidig udsendelse. Craftex kan afvise eller standse en udsendelse, der vurderes at kunne være i strid med gældende regler.
10. Arbejdsmiljø og arbejdsulykker
Kunden har under udsendelsen ansvaret for den daglige ledelse og for, at arbejdet på arbejdsstedet planlægges, tilrettelægges og udføres sikkerheds- og sundhedsmæssigt fuldt forsvarligt. Kunden skal blandt andet gennemføre relevant risikovurdering og APV, sørge for arbejdspladsintroduktion, fyldestgørende instruktion og effektivt tilsyn samt stille lovligt og egnet arbejdsudstyr og arbejdsstedsspecifikke værnemidler til rådighed.
Inden opstart skal kunden oplyse Craftex og medarbejderne om særlige risici, nødvendige helbredsattester, uddannelser, certifikater og sikkerhedskrav. Medarbejderen og Craftex kan standse arbejde, der med rimelig grund vurderes at indebære en umiddelbar og alvorlig fare, indtil forholdet er undersøgt og bragt i orden. En sådan standsning, der skyldes kundens forhold, behandles som kundebetinget ventetid efter punkt 5.
Kunden skal straks underrette Craftex om arbejdsulykker, nærved-ulykker og myndighedshenvendelser, der vedrører medarbejderne. Parterne samarbejder om undersøgelse, dokumentation og anmeldelse. Kunden sørger for arbejdsskadesikring og foretager lovpligtig anmeldelse i det omfang, dette efter reglerne påhviler den virksomhed, der leder og drager nytte af arbejdet. Craftex bevarer sine egne lovpligtige forpligtelser som arbejdsgiver.
11. Autorisationer og certificerede arbejder
Craftex leverer arbejdskraft og påtager sig ikke ved disse handelsbetingelser rollen som autoriseret eller certificeret virksomhed. Kunden skal inden opstart oplyse, om arbejdet eller dele af det kræver virksomhedsautorisation, godkendelse, certifikat, særlig uddannelse eller arbejde under en fagligt ansvarlig.
Ved autorisationskrævende VVS-, gas- eller andet autorisationsarbejde skal den ansvarlige autoriserede virksomhed, inden medarbejderne udfører arbejdet, indgå den lovpligtige skriftlige og underskrevne aftale om indlejningen. Den autoriserede virksomhed skal udtrykkeligt påtage sig ansvaret for arbejdet, sikre at medarbejderne er omfattet af virksomhedens kvalitetsledelsessystem og sørge for instruktion, tilsyn og kvalitetssikring ved den fagligt ansvarlige.
Ved sprinklerarbejde eller andre opgaver under en godkendt eller certificeret virksomhed gælder tilsvarende, at den ansvarlige virksomhed forestår projektledelse, instruktion, tilsyn, dokumentation og kvalitetssikring efter de regler og godkendelsesordninger, der gælder for opgaven. Medarbejderne må ikke påbegynde de berørte arbejder, før Craftex har modtaget bekræftelse på, at kravene er opfyldt.
12. Ansvar og forsikring
Parterne er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler med de begrænsninger, der følger af dette punkt. Craftex er kun ansvarlig for dokumenterede, direkte tab, der skyldes fejl eller forsømmelser, som Craftex er ansvarlig for. Craftex hæfter ikke for kundens projektering, arbejdsledelse, instruktioner, materialevalg, manglende sikkerhedsforanstaltninger, manglende autorisation eller anvendelse af medarbejderen uden for den aftalte opgave.
Craftex hæfter ikke for indirekte tab eller følgeskader, herunder driftstab, avancetab, tabt produktion, mistet omsætning, tab af data, kundens dagbøder eller krav fra kundens medkontrahenter, medmindre Craftex skriftligt har påtaget sig den konkrete risiko.
Craftex' samlede ansvar vedrørende en konkret opgave er begrænset til vederlaget ekskl. moms for de berørte medarbejdere i de seneste 3 måneder før den ansvarspådragende hændelse. Har opgaven på dette tidspunkt varet kortere end 3 måneder, beregnes loftet på grundlag af det aftalte vederlag for opgavens første 3 måneder. Begrænsningerne gælder ikke ved Craftex' forsæt eller grove uagtsomhed, ved personskade eller i det omfang ansvar ikke lovligt kan begrænses.
Hver part skal opretholde de lovpligtige og for virksomheden sædvanlige relevante forsikringer. Dokumentation forevises efter rimelig anmodning. Skader og mulige krav skal meddeles den anden part uden unødigt ophold, og begge parter skal træffe rimelige foranstaltninger for at begrænse tabet.
13. Fortrolighed og personoplysninger
Parterne skal behandle ikke-offentlige oplysninger om den anden parts virksomhed, kunder, medarbejdere, priser, projekter og tekniske forhold fortroligt. Oplysninger må kun anvendes til at opfylde aftalen og må kun videregives, når det er nødvendigt for opgaven, følger af lovgivningen eller er godkendt af den berørte part. Forpligtelsen gælder også efter opgavens ophør.
Parterne er som udgangspunkt hver især selvstændigt dataansvarlige for den behandling af personoplysninger, de foretager til egne formål. Hver part skal have et lovligt behandlingsgrundlag, begrænse oplysningerne til det nødvendige, sikre dem forsvarligt og opfylde sin oplysningspligt. Hvis en part konkret behandler personoplysninger alene på den anden parts vegne, indgås en særskilt databehandleraftale, inden behandlingen begynder.
Følsomme eller fortrolige identitetsoplysninger, herunder CPR-nummer og kopi af pas, må ikke sendes ukrypteret, medmindre en sikker fremsendelsesmetode er aftalt.
14. Force majeure
En part er ikke ansvarlig for forsinkelse eller manglende opfyldelse, som skyldes en ekstraordinær begivenhed uden for partens rimelige kontrol, og som parten ikke med rimelighed kunne have forudset eller overvundet. Det kan blandt andet være myndighedsindgreb, krig, omfattende konflikt, naturbegivenhed, epidemi, landsdækkende arbejdsstandsning eller væsentlig transport- eller forsyningsforstyrrelse. Almindeligt medarbejderfravær eller sædvanlige rekrutteringsudfordringer udgør ikke i sig selv force majeure.
Den berørte part skal uden unødigt ophold underrette den anden part, begrænse virkningen og genoptage opfyldelsen hurtigst muligt. Forpligtelserne suspenderes kun i det omfang og den periode, begivenheden reelt hindrer opfyldelsen. Allerede leveret arbejde og dokumenterede, nødvendige tredjemandsomkostninger, som ikke med rimelighed kan afbestilles eller refunderes, betales fortsat. Hvis hindringen varer mere end 30 kalenderdage, kan hver part skriftligt bringe den berørte del af aftalen til ophør uden yderligere erstatningsansvar.
15. Misligholdelse og tvister
Ved væsentlig misligholdelse kan den anden part ophæve den berørte aftale, hvis forholdet ikke er afhjulpet inden en rimelig frist angivet i et skriftligt påkrav. Punkt 6 gælder ved utilfredshed og udskiftning. Hvor forholdets alvor berettiger det efter dansk ret, kan ophævelse ske straks.
Aftalen er underlagt dansk ret. Uenigheder søges først løst ved dialog og afgøres ellers ved de danske domstole efter de almindelige regler om værneting.